[媒體解讀]《三亞市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）》將于2024年1月15日起實(shí)施

《三亞市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）》將于2024年1月15日起實(shí)施

加強(qiáng)營(yíng)商環(huán)境社會(huì)監(jiān)督 推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境共建共治共享

社會(huì)公眾可通過線上線下等方式進(jìn)行投訴舉報(bào)，最高獎(jiǎng)勵(lì)5000元

12月25日，記者從三亞市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局獲悉，《三亞市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱“《辦法》”）將于2024年1月15日起實(shí)施，社會(huì)公眾對(duì)三亞行政機(jī)關(guān)和公共事業(yè)單位存在不履行或不正確履行工作職責(zé)以致?lián)p害營(yíng)商環(huán)境的行為，可以向營(yíng)商環(huán)境主管部門進(jìn)行投訴舉報(bào)，行政機(jī)關(guān)對(duì)投訴舉報(bào)查證屬實(shí)并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局局長(zhǎng)朱志興表示，《辦法》的印發(fā)與即將實(shí)施，旨在加強(qiáng)營(yíng)商環(huán)境社會(huì)監(jiān)督，推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境共建共治共享。“《辦法》共有十四條內(nèi)容，其中不僅明確了投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)通過線上線下等方式進(jìn)行，還明確了受理范圍。”

《辦法》指出，投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)通過線上線下等方式進(jìn)行（投訴舉報(bào)渠道變更調(diào)整的，以營(yíng)商環(huán)境主管部門公布為準(zhǔn)）。線上投訴渠道：電腦或PAD端，可登錄海南12345熱線官網(wǎng)（12345.hainan.gov.cn），或海南省人民政府以及各級(jí)政府官網(wǎng)首頁“交流互動(dòng)”—“海南12345熱線”；手機(jī)端，可登錄“海易辦”APP首頁“海南12345熱線”、“海南營(yíng)商環(huán)境”微信公眾號(hào)“問題受理”；郵箱：zmgyshjfwk0898@163.com。線下投訴渠道：來信或來訪地址：三亞市吉陽區(qū)新風(fēng)街259號(hào)三亞市政務(wù)服務(wù)中心二樓三亞市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局；郵編：572000；聯(lián)系電話：（0898）38221732。

《辦法》明確了受理范圍，市場(chǎng)主體在市場(chǎng)準(zhǔn)入、投資建設(shè)、融資信貸、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、退出市場(chǎng)等過程中遇到的準(zhǔn)入門檻高、辦理環(huán)節(jié)多、審批耗時(shí)長(zhǎng)，違反規(guī)定增加或者變相增加辦事事項(xiàng)、辦事環(huán)節(jié)、辦事材料或者延長(zhǎng)辦事時(shí)限的；變相設(shè)定或者實(shí)施行政許可、繼續(xù)實(shí)施或者變相實(shí)施已取消的行政許可，擅自收費(fèi)、越權(quán)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)的，制定與市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的政策文件不按照規(guī)定聽取市場(chǎng)主體意見的；拒絕、推諉、拖延履行法定職責(zé)，不擔(dān)當(dāng)、不作為的；有令不行、有禁不止的；門難進(jìn)、臉難看、不辦事的；執(zhí)法不規(guī)范、以罰代管、過度執(zhí)法的；“新官不理舊賬”，不履行向市場(chǎng)主體依法作出的政策承諾以及依法訂立的各類合同，或者不履行行政復(fù)議決定、生效的司法裁判文書和仲裁文書的；對(duì)市場(chǎng)主體故意刁難、“雁過拔毛”“吃拿卡要”的；沒有法定依據(jù)實(shí)施行政檢查、行政處罰、行政強(qiáng)制等行政行為，妨礙市場(chǎng)主體正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；違約拖欠市場(chǎng)主體的貨物、工程、服務(wù)等賬款的；其他不履行優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境職責(zé)或損害營(yíng)商環(huán)境的行為。

《辦法》明確，投訴舉報(bào)問題線索經(jīng)有權(quán)機(jī)關(guān)查實(shí)的，由市營(yíng)商環(huán)境主管部門視情節(jié)和處理結(jié)果對(duì)投訴舉報(bào)人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)金的數(shù)額最終以市營(yíng)商環(huán)境主管部門的決定為準(zhǔn)。對(duì)于問題線索屬于嚴(yán)重影響三亞市企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展或項(xiàng)目推進(jìn)，或者企業(yè)和群眾反映集中、代表共性堵點(diǎn)問題的，經(jīng)查證與實(shí)際情況相符，且被舉報(bào)對(duì)象受到組織處理或紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)等相關(guān)部門通報(bào)批評(píng)或約談的，獎(jiǎng)勵(lì)投訴舉報(bào)人5000元。

（記者郭志華）