三亞市營商環(huán)境建設局

2021年市政務中心政府信息公開工作年度報告如下：

一、總體情況

（一）主動公開基本情況

（1）市政務中心行政審批辦件量

2021年，市政務中心政務一體化平臺企業(yè)辦件量為26603件，自然人辦件數(shù)量為20970件。

（2）網(wǎng)站信息公開情況

市政務中心2021年網(wǎng)站信息公開稿件更新量為843篇，網(wǎng)站總訪問量293999次，獨立用戶訪問總量130679個。2021年網(wǎng)站安全檢測評估次數(shù)為4次，發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量29個，已完成整改問題29個，建立了安全監(jiān)測預警機制，明確網(wǎng)站安全責任人，并開展應急演練。

2021年，中心作為“制度建設年”成員單位，在全市范圍內全面開展權責清單編制調整工作，涉及職權事項共47家單位4804項，目前工作取得實質性進展，《三亞市市級各部門權力清單》經(jīng)征求意見、專家評審論證、合法性審查等程序，及七屆市政府第125次常務會議、市“制度建設年”行動工作領導小組第一次會議審議通過后向社會公布。

（二）政府信息管理

（1） 2021年政務中心網(wǎng)站政府信息公開專欄里的部門文件更新量為25篇，一鹿快辦|三亞政務服務微信公眾號發(fā)布信息共365條，訂閱人數(shù)98935人；一鹿快辦-三亞政務服務小程序共上線997項服務事項，注冊用戶達79082人，全年累計辦件量達77132件。

（2）由各單位轉來市政務中心的電子版主動公開件共195件。

（三）依申請公開

截止2021年12月31日，市政務中心共收到依申請公開件3件，已按相應申請類型模板回復申請人。

（四）政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

截止2021年12月31日，市政務中心未收到政府信息公開行政復議、行政訴訟情況。

（五）平臺建設

一是市政務中心拓展前端申報入口，在“一鹿快辦｜三亞政務服務微信小程序”基礎上，上線“一鹿快辦｜三亞政務服務支付寶小程序”，實現(xiàn)微信與支付寶雙平臺運行，為市民提供在線辦理、信息查詢等服務；支付寶小程序上線市區(qū)兩級910項政務服務事項，注冊用戶1139人，辦件量417件。二是豐富應用場景，實現(xiàn)網(wǎng)上辦事預約、“學歷查詢”、核酸檢測結果查詢（三亞疾病預防控制中心和海南國際旅行衛(wèi)生保健中心三亞分中心）、審批辦件結果物流信息查詢服務等功能，持續(xù)優(yōu)化群眾掌上辦事體驗。三是市政務中心正式上線“三亞惠企政策綜合服務平臺（一期）”，通過深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務改革”為企業(yè)提供“找得到、查得清、報得上”的“一站式”政策兌現(xiàn)服務。

（六）監(jiān)督保障

2021年9月市政府印發(fā)了《三亞市政務服務“好差評”實施細則》（三府辦〔2021〕176號），向全市推行政務服務“好差評”。根據(jù)“好差評”工作要求，中心建立督查通報制度，對“好差評”數(shù)據(jù)進行梳理歸納及分析比對，形成問題清單并定期通報，督促各單位整改提升；建立健全“好差評”結果與績效考核掛鉤機制，充分利用群眾的評價結果；建立“差評”申訴工作機制，保障辦事部門的正當權益。自2021年以來，全市已累計收到辦事群眾的“好差評”評價237989條，其中3星及以上評價237830條。

2021年，針對市政府第三方公司掃描的網(wǎng)站及新媒體問題工單，對照工單掃描出的錯誤進行相應整改,并排查類似錯誤。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在的問題：

1、目前市民對市政務中心政府信息公開渠道和途徑了解較少。

2、市政務中心政府信息公開基礎設施陳舊，存在問題較多。

3、信息公開方式缺乏亮點，未充分發(fā)揮政務中心“一站式”服務功能。

（二）改進措施：

1、強化信息化手段，多渠道多平臺做好信息公開工作，提高企業(yè)、群眾獲得感和滿意度。

2、更換政務中心老舊的信息公開設備，將有問題的機器及時整修，為群眾提供穩(wěn)定高質量的查詢設施。

3、積極學習省內外先進經(jīng)驗做法，按照省、市統(tǒng)一部署，線上和線下征集關于信息公開的好做法，好經(jīng)驗。同時，對三亞政務服務大廳環(huán)境進行升級優(yōu)化，提升大廳便利化、規(guī)范化和智能化水平。

六、其他需要報告的事項

1、2021年，市政務中心沒有需要收取政府信息公開信息處理費的申請件。

2、2021年，公共資源交易平臺共完成交易1010宗，同比下降12.55%；招標控制金額176.60億元，同比下降13.15%；中標金額166.49億元,同比下降16.36%；通過招標節(jié)約資金10.12億元，節(jié)約率為5.73%。其中，工程建設項目交易共完成382宗，同比下降22.98%；招標控制金額137.98億元，同比下降21.92%；中標金額132.55億元，同比下降23.61%；通過招標節(jié)約資金5.43億元，節(jié)約率為3.94%。政府采購項目共完成628宗，同比下降4.70%;項目預算金額為38.62億元，同比增長45.09%;中標金額33.93億元，同比增長32.78%；通過招標節(jié)約資金4.69億元，節(jié)約率為12.14%。

3、2021年11月18日，市政務中心舉辦了“政府開放日”活動，通過現(xiàn)場講解、群眾代表觀摩體驗、座談交流等方式，讓現(xiàn)場群眾更深入了解政務中心主要職能和開展的重點、亮點工作。

附件：三亞市人民政府政務服務中心2021年政府信息公開工作年度報告