三亞市營商環境建設局

一、總體情況

2020年市政務中心政府信息公開工作年度報告如下：

（一）主動公開基本情況

1.公開的主要政府信息

（1）所有進入市政務中心政務服務平臺辦理的行政審批用戶數及辦件量：

2020年政務服務注冊用戶555361人，市政務中心網站政務服務企業辦件量為26923，自然人辦件數量為17341。

（2）網站信息公開情況：

市政務中心2020年更新量為949，包括今年新設定的復工復產專題欄目等方面；網站總訪問量379751，獨立用戶訪問總量162984。2020年網站安全檢測評估次數為3次，發現問題數量19個，已完成整改問題16個，同時建立安全監測預警機制，并開展應急演練。

（二）政府信息管理

1.（1）2020年政務中心網站政府信息公開專欄里的部門文件更新量為37，政務中心微信公眾號共發布127條信息，訂閱數70840；一鹿快辦-三亞政務服務小程序共上線499項可辦事項，注冊用戶達34233，全年累計辦件量達31751件。

（2）由各單位轉來市政務中心的主動公開件共1013件，其中oa電子轉文140件，紙質報送873件。

（三）依申請公開

截止2020年12月31日，市政務中心沒有收到政府信息依申請公開申請件。

（四）政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

截止2020年12月31日，市政務中心沒有收到政府信息公開行政復議、行政訴訟情況。

（五）平臺建設

2020年，三亞市政務中心完成全市審批一體化平臺與省“好差評”系統對接工作、實現線上線下評價渠道對接，自上線以來共收到47149人次評價，其中3星以上47111件；初步建成“一鹿快辦丨網頁端”、“一鹿快辦丨三亞政務服務小程序”和“一鹿快辦丨三亞智慧政務終端” 。其中，“一鹿快辦丨三亞智慧政務終端”已在四個區70個便民服務站或大社區服務中心安裝部署。2020年以來，三亞市政務中心搭建運行綜合受理平臺、深入推進區級“一枚印章管審批”改革、告知承諾制提升審批服務效能，對三亞市市場監管局、市旅游和文化廣電體育局、市衛生健康委等12個單位53項行政審批事項實施審批“承諾辦理制”，并通過“線上綜合申報、前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，梳理537項審批服務事項納入綜合受理。

（六）監督保障：

市政務中心在2020年度網站共發布3篇征集調查問卷，用戶對政務服務及政務平臺運行情況持滿意態度。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在的主要問題：

1.目前市民對市政務中心政府信息公開渠道和途徑了解較少，2020年未收到依申請公開申請件。

（二）改進措施：

1.通過線上和線下宣傳方式，突出市政務中心政府信息查閱點的作用，擴大公開渠道和途徑的宣傳力度，讓市民更多了解查詢政府信息的方式。

2.利用市政府舉辦的各種活動，如線上答題，專題講座及培訓會等方式，抓住政務公開工作的要點，同時可借鑒其他地區優秀案例，創新政務公開工作方法。

六、其他需要報告的事項

（一）市政務中心交易大廳2020年運行情況：

   2020年，公共資源交易大廳共完成交易1155宗，招標控制金額203.33億元，中標金額199.05億元，通過招標節約資金4.28億元， 節約率為2.10%。 其中工程建設項目交易共完成496宗，招標控制金額176.71億元，中標金額173.50億元，節約資金3.21億元，節約率為1.82%；政府采購項目共完成659宗，招標控制金額26.62億元，中標金額25.56億元，通過招標節約資金1.06億元，節約率為4.00%。

（二）2020年1月1日至2020年12月31日,印刷政務大廳宣傳手冊1100多冊；易拉寶、亞克力等宣傳版面200余張。

（三）2020年，市政務中心在1樓大廳新建了政府信息公開查閱場所，建立健全公開查閱場所各項規章制度、工作職責、服務內容和服務規范等。張貼和設立各類公開查閱點標志牌，配備專門的計算機等互聯網終端設備實現網上查閱，公布查閱服務指南，確保每一個查詢步驟都清晰、明確。

 附件：2020年三亞市人民政府政務服務中心信息公開工作年度報告