海南電網(wǎng)有限責(zé)任公司三亞供電局

序號(hào)

主要職責(zé)

序號(hào)

具體工作事項(xiàng)

備注

1

主動(dòng)服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略

1

對(duì)標(biāo)世界一流標(biāo)準(zhǔn)編制“十四五”智能電網(wǎng)規(guī)劃，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、提高供電能力和可靠性、降低損耗，從源頭提升電網(wǎng)供電能力，逐步建立與自貿(mào)港相適應(yīng)的安全、可靠、綠色、高效的智能電網(wǎng)。

2

在深入分析“大三亞”經(jīng)濟(jì)圈能源供應(yīng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，有效借鑒新加坡、香港等自貿(mào)港先進(jìn)電網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，開展三亞智能電網(wǎng)建設(shè)，整體達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，重點(diǎn)服務(wù)“大三亞”經(jīng)濟(jì)圈發(fā)展，精心實(shí)施中央商務(wù)區(qū)和崖州科技城電力專項(xiàng)規(guī)劃。

3

持續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)，全面完成新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)，堅(jiān)定不移打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。積極推進(jìn)城鄉(xiāng)供電服務(wù)均等化，大力提升鄉(xiāng)村電氣化水平，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用能清潔化，貧困地區(qū)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定可靠的供電服務(wù)，供電能力明顯提升。

4

堅(jiān)決打好藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)，做好新能源并網(wǎng)服務(wù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化光伏并網(wǎng)流程，增強(qiáng)光伏業(yè)務(wù)信息公開度，提升光伏業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，方便客戶并網(wǎng)。

2

打造一流電力營(yíng)商環(huán)境

5

允許10kV及以下客戶在全市范圍各營(yíng)業(yè)廳“一網(wǎng)通辦”。園區(qū)試點(diǎn)對(duì)10kV單電源業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶取消“客戶確定供電方案/答復(fù)供電方案”環(huán)節(jié)。

6

嚴(yán)格按照國(guó)家發(fā)改委要求推廣“三零”服務(wù)及公司最新政策執(zhí)行，三亞地區(qū)報(bào)裝容量200kVA及以下小微企業(yè)低壓接電，減輕社會(huì)主體電力設(shè)施建設(shè)負(fù)擔(dān)。

7

按照“一園區(qū)一規(guī)劃”原則，對(duì)標(biāo)世界一流電網(wǎng)特征指標(biāo)，制定了一系列新建改建電網(wǎng)項(xiàng)目，重點(diǎn)園區(qū)中央商務(wù)區(qū)、崖州科技城中壓網(wǎng)架以“雙環(huán)網(wǎng)+戶內(nèi)開關(guān)站”為主，并在東岸總部經(jīng)濟(jì)區(qū)試點(diǎn)花瓣型接線，提高重點(diǎn)園區(qū)供電可靠性。

8

持續(xù)提升辦電智能化、數(shù)據(jù)化，將辦電業(yè)務(wù)接入政務(wù)平臺(tái)、一鹿快辦等政府平臺(tái)。

3

保障全市電力安全可靠供應(yīng)

9

加強(qiáng)電力供需動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)分析，科學(xué)應(yīng)對(duì)夏季、冬季用電高峰，確保電力有序供應(yīng)。

10

全力做好重要時(shí)段重大活動(dòng)保供電工作任務(wù)。

11

深化隱患排查治理，開展電力設(shè)施保護(hù)宣傳，確保三亞電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

4

電力經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

12

向三亞市政府部門、企事業(yè)單位或市民供應(yīng)、銷售電能

13

向三亞市企業(yè)或市民提供供電局產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的電力設(shè)施維護(hù)業(yè)務(wù)管理

14

向三亞市企業(yè)或市民提供供電局產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的搶修搶險(xiǎn)業(yè)務(wù)

15

向三亞市企業(yè)或市民提供用電戶過戶、更名等服務(wù)

5

主動(dòng)服務(wù)市委、市政府工作大局

16

跟蹤做好重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程及重大招商項(xiàng)目電力配套工程建設(shè)。

17

積極響應(yīng)市政工程建設(shè)，配合做好電力線路遷改工作。

18

完成市委、市政府和上級(jí)主管部門交辦的其他工作任務(wù)。

序號(hào)

服務(wù)

主要內(nèi)容

承辦機(jī)構(gòu)

聯(lián)系電話

1

低壓居民報(bào)裝

為供電電壓為220/380V的低壓客戶辦理報(bào)裝。適用于用電容量220千伏安及以下的低壓零散客戶，也包括住宅小區(qū)按一戶一表形式建設(shè)成后新增或遺漏的住戶，宅基地住戶的報(bào)裝等情況。

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2

低壓非居民報(bào)裝

為供電電壓為220/380V的低壓客戶辦理報(bào)裝。適用于用電容量220千伏安及以下的低壓零散客戶，也包括農(nóng)業(yè)灌溉、經(jīng)營(yíng)性客戶的報(bào)裝等情況。

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3

高壓新裝增容報(bào)裝

為供電電壓為10/20kV及以上的客戶辦理報(bào)裝，適用于新建住宅小區(qū)，工商政企等高壓用電客戶。

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4

大客戶新裝、增容

為供電電壓為10/20kV及以上的客戶辦理報(bào)裝，適用于新建住宅小區(qū)，工商政企等高壓用電客戶。

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5

更名

在用電地址、用電容量、用電類別不變的情況下，客戶可申請(qǐng)變更用電客戶名稱，申請(qǐng)辦理更名的客戶，只是客戶繳費(fèi)主體的變更，用電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)仍屬于原客戶。

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6

過戶

在用電地址、容量、性質(zhì)不變的情況下，需要更改客戶名稱，一般是公司或個(gè)人名稱修改需要辦理更名，買賣房屋需辦理過戶。

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7

減容恢復(fù)

客戶要求恢復(fù)用電，如在兩年內(nèi)恢復(fù)用電原容量用電的，按減容恢復(fù)手續(xù)辦理；超過減容期限要求恢復(fù)用電的，應(yīng)按新裝或增容手續(xù)辦理；

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8

臨時(shí)用電延期

臨時(shí)用電期限屆滿，經(jīng)轄區(qū)供電局（所）書面通知，客戶向?qū)俚毓╇娝k理臨時(shí)用電手續(xù)。

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9

批量新裝

為供電電壓為220/380V的低壓客戶辦理報(bào)裝。適用于住宅小區(qū)按一戶一表形式建設(shè)成后新增批量建檔的住戶，或同一個(gè)用電地址多個(gè)客戶報(bào)裝申請(qǐng)等情況。

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10

暫換

因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時(shí)更換大容量變壓器）。客戶須在更換前向轄區(qū)供電局提出申請(qǐng)且必須在原用電地址內(nèi)整臺(tái)的暫換受電變壓器，暫換變壓器的使用期限，10kV客戶不超過二個(gè)月，35kV及以上客戶不超過三個(gè)月。

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11

暫換恢復(fù)

暫換變壓器的使用期限，10kV客戶不超過二個(gè)月，35kV及以上客戶不超過三個(gè)月。需要進(jìn)行暫換恢復(fù)時(shí)，客戶向轄區(qū)供電局（所）提出申請(qǐng)即可。

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12

暫停

在每一日歷年內(nèi)，客戶可申請(qǐng)全部（含不通過受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī)）或部分用電容量的暫時(shí)停止用電，暫停用電每次不得少于十五天，每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停時(shí)間不超過六個(gè)月。超過六個(gè)月的，可由客戶申請(qǐng)辦理減容，減容期限不受限制。季節(jié)性用電或國(guó)家另有規(guī)定的客戶，累計(jì)暫停時(shí)間另議；按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶，暫停用電必須是整臺(tái)或整組變壓器停止運(yùn)行。各單位在受理客戶暫停用電申請(qǐng)后，根據(jù)客戶申請(qǐng)暫停日期對(duì)暫停設(shè)備進(jìn)行加封。暫停后，如計(jì)費(fèi)方式不發(fā)生改變的，從設(shè)備加封之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的基本電費(fèi)，暫停后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)的，改為單一制電價(jià)計(jì)費(fèi)，并執(zhí)行相應(yīng)的電價(jià)分類標(biāo)準(zhǔn)，暫停后執(zhí)行最大需量計(jì)費(fèi)方式的，合同最大需量按照暫停后的總?cè)萘恐匦律陥?bào)、核定；暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過六個(gè)月者，業(yè)務(wù)辦理部門應(yīng)在暫停期滿10天前書面通知客戶辦理暫停恢復(fù)或減容，客戶未及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)的，暫停期滿后，不論客戶是否申請(qǐng)恢復(fù)用電，須從期滿之日起，按合同約定的容量計(jì)收其基本電費(fèi)。

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暫停恢復(fù)

在暫停期限內(nèi)，客戶申請(qǐng)恢復(fù)使用暫停用電容量時(shí)，須在預(yù)定恢復(fù)之日前五天向轄區(qū)供電局（所）提出申請(qǐng)。暫停時(shí)間少于十五天的，暫停期間基本電費(fèi)照收。

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變更繳費(fèi)賬戶

在發(fā)票名稱不變的情況下，對(duì)繳費(fèi)銀行進(jìn)行更改的業(yè)務(wù)員。

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直駁用電

客戶用電設(shè)備容量較小，不適合安裝計(jì)量裝置計(jì)費(fèi)的永久性用電，供電企業(yè)按與客戶約定的用電容量、使用時(shí)間、規(guī)定的電價(jià)計(jì)收電費(fèi)。本業(yè)務(wù)適用于安裝量大，地點(diǎn)分散、用電性質(zhì)相同的小容量設(shè)備用電、

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非永久減容

客戶在正式用電后，由于某種原因需減少合同約定容量用電的一種變更用電業(yè)務(wù)。

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改類

客戶的用電用戶發(fā)生改變或其他原因需要更改電價(jià)的。

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18

移表

用電客戶因修繕房屋或其他原因，申請(qǐng)遷移電表（電表箱）安裝位置的業(yè)務(wù)。

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19

暫拆

因修繕房屋等原因需要暫時(shí)停止用電并拆除電能表的業(yè)務(wù)。（暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過六個(gè)月）/恢復(fù)已暫拆用電客戶的用電

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20

暫拆恢復(fù)

客戶要求復(fù)裝接電時(shí)，需主動(dòng)向轄區(qū)供電局（所）申請(qǐng)辦理復(fù)接電手續(xù)，超過暫拆規(guī)定時(shí)間要求恢復(fù)裝接電的，按新裝手續(xù)辦理

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21

受電裝置變更

在產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)、供用電合同約定容量、計(jì)量方式、計(jì)量點(diǎn)數(shù)量、用電類別不發(fā)生變化的情況下，因客戶需求進(jìn)行受電裝置改造、配電房改造等。

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終止用電

用電客戶因合同到期等原因，申請(qǐng)終止用電解除供用電關(guān)系的業(yè)務(wù)。

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