三亞政企約見平臺新增企業“差評”跟進功能

企業線上提交訴求，辦理進度怎么查？辦完不滿意怎么辦？近日，三亞政企約見平臺4.0版本正式上線，聚焦訴求辦理“最后一公里”，補齊反饋短板，實現全程可跟蹤、評價有處置、服務全閉環，讓政企溝通從“能辦事”邁向“辦好事”。

平臺4.0版本摒棄“辦結即結束”的舊模式，企業給出不滿意評價后，系統將自動推送工單至督辦專員，專人核實跟進、督促整改、閉環銷號。差評有人追、問題有回應、整改有結果，企業的每一聲“不滿意”都能被聽見、被重視、被解決。

此次升級還新增在線辦結、線下辦結等多種業務場景處置模式。簡單事項線上“一鍵辦結”，復雜事項精準對接、聯合會商，無需企業反復提交、多頭對接，辦事成本大幅降低。從“跑多個窗口”到“一個平臺通辦”，從“辦結即結束”到“閉環提質”，平臺正以更智慧、更溫情的服務，為企業減負松綁。

值得一提的是，本次4.0版本完整保留了平臺3.0版本成熟高效的政企溝通機制。企業可線上一鍵發起約見，實現48小時對接科級干部、72小時對接處級干部，復雜疑難事項可啟動跨部門聯合會商，有效打通政企溝通壁壘。截至目前，平臺已接入全市47家單位、320個科室，累計約見工單辦結率達100%。

（記者 胡擁軍）