三亞組建國際人才醫(yī)療志愿服務(wù)隊

“雙語志愿者陪診引導(dǎo)，入職體檢便利又高效。”談起近日在三亞崖州灣科技城醫(yī)院的一次就診經(jīng)歷，三亞崖州灣科技城高新區(qū)（以下簡稱科技城）外籍科研人員菲利西韋豎起了大拇指。

菲利西韋不會說中文，入職體檢需在三亞當(dāng)?shù)蒯t(yī)院做心電圖檢查，情急之下，她想到了國際人才醫(yī)療志愿服務(wù)隊。接到協(xié)助需求后，服務(wù)隊志愿者、海南大學(xué)碩士研究生李曉瑤主動請纓。就診過程中，李曉瑤全程陪同，耐心細(xì)致地對接接診醫(yī)生，面對醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語翻譯晦澀的難題，她摒棄直譯模式，用通俗表述解釋檢查結(jié)果。

科技城累計引進各類國際人才近800名，為切實解決國際人才就醫(yī)“語言關(guān)”“流程關(guān)”難題，讓各類國際人才在海南安心工作、舒心生活，科技城將涉外就醫(yī)服務(wù)薄弱、語言溝通不暢、就診流程不熟等痛點難題納入問題清單，整合區(qū)域內(nèi)高校人才資源，招募具備雙語能力的青年志愿者，創(chuàng)新組建國際人才醫(yī)療志愿服務(wù)隊，為外籍人員搭建全流程陪診服務(wù)體系。

為讓涉外就醫(yī)服務(wù)更規(guī)范、更接地氣，科技城同步編制中英雙語醫(yī)療常用詞匯手冊，收錄百余項高頻醫(yī)療場景用語，并制作標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指引視頻，實現(xiàn)醫(yī)療用語、就診指引隨時可查、清晰易懂。同時，深化與三亞崖州灣科技城醫(yī)院的協(xié)同聯(lián)動，打造“志愿雙語引導(dǎo)＋專業(yè)醫(yī)療支撐”服務(wù)模式，服務(wù)范圍覆蓋院前咨詢、院內(nèi)引導(dǎo)、問診溝通、流程辦理全鏈條，全方位打通國際人才就醫(yī)堵點。

（海南日報全媒體記者?黃媛艷）