三亞崖州灣科技城儀器設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)運(yùn)行

三亞崖州灣科技城儀器設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)運(yùn)行

服務(wù)范圍覆蓋超1000個(gè)儀器設(shè)備品牌

5月13日，記者從三亞崖州灣科技城管理局獲悉，為進(jìn)一步優(yōu)化科研資源配置、提升園區(qū)公共科研服務(wù)能力，三亞崖州灣科技城儀器設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)運(yùn)行。該平臺(tái)服務(wù)范圍覆蓋超1000個(gè)儀器設(shè)備品牌，可為全省各類(lèi)科研單位提供全流程一站式儀器維保解決方案，可滿(mǎn)足園區(qū)內(nèi)絕大多數(shù)主流科研儀器的維修保養(yǎng)需求。

據(jù)介紹，該平臺(tái)采用“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”一體化運(yùn)營(yíng)模式，精準(zhǔn)面向高校、科研院所、科技企業(yè)等科研主體，搭建起覆蓋報(bào)修、診斷、維修、保養(yǎng)、校準(zhǔn)的全鏈條服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)科研儀器運(yùn)維服務(wù)閉環(huán)管理。平臺(tái)依托數(shù)字化云管理系統(tǒng)，全面替代傳統(tǒng)紙質(zhì)工單模式，可實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上一鍵報(bào)修、服務(wù)進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤、自動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、建立全生命周期電子檔案，讓科研儀器運(yùn)維管控更加規(guī)范透明、高效便捷。

為保障服務(wù)質(zhì)效，平臺(tái)組建專(zhuān)業(yè)資深的技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)，提供常態(tài)化駐場(chǎng)服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化維修作業(yè)流程，持續(xù)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能提升培訓(xùn)，具備處置各類(lèi)復(fù)雜儀器故障的技術(shù)能力。同時(shí)立足園區(qū)本地化布局優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)可就近調(diào)度技術(shù)人員快速上門(mén)服務(wù)，大幅壓縮跨城調(diào)度、路途往返的時(shí)間成本，中心設(shè)置優(yōu)先處置通道，最大限度減少設(shè)備停機(jī)時(shí)長(zhǎng)，全力保障科研實(shí)驗(yàn)連續(xù)穩(wěn)定開(kāi)展。

在服務(wù)覆蓋與保障能力上，平臺(tái)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)超1000個(gè)儀器品牌全覆蓋，可滿(mǎn)足園區(qū)內(nèi)絕大多數(shù)主流科研儀器的維修保養(yǎng)需求。對(duì)于少量暫無(wú)法直接維修的儀器，提供專(zhuān)業(yè)的原廠(chǎng)對(duì)接通道與現(xiàn)場(chǎng)預(yù)檢支持，精準(zhǔn)定位問(wèn)題，協(xié)助原廠(chǎng)工程師高效解決，確保每一單報(bào)修需求都能獲得有效響應(yīng)并形成閉環(huán)。

在此基礎(chǔ)上，平臺(tái)還推出定制化維修、整體實(shí)驗(yàn)室托管維保、疑難故障專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)等個(gè)性化服務(wù)，在完成故障修復(fù)的同時(shí)優(yōu)化儀器使用效能、延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，以精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)助力科技創(chuàng)新。

（記者?馮晨陽(yáng)）