情況通報(bào)

近日，協(xié)會(huì)關(guān)注到有消費(fèi)者在我區(qū)預(yù)訂民宿時(shí)發(fā)生消費(fèi)糾紛的相關(guān)情況。對(duì)此，協(xié)會(huì)高度重視，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系訴求人，經(jīng)初步核實(shí)：消費(fèi)者李先生于2025年12月6日，通過(guò)平臺(tái)預(yù)訂我區(qū)海棠灣某民宿四居室房源，入住時(shí)間為2026年1月26日至2月14日共19晚，支付房費(fèi)8499元，后因民宿單方面取消預(yù)訂引發(fā)消費(fèi)糾紛。

目前，我協(xié)會(huì)正會(huì)同相關(guān)部門積極開(kāi)展調(diào)解工作，三亞放心游平臺(tái)已啟動(dòng)先行預(yù)賠付機(jī)制，并已預(yù)賠付了因商家原因給游客造成的損失。

三亞始終致力于維護(hù)公平、有序、放心的旅游市場(chǎng)環(huán)境，如市民游客遇到類似情況，請(qǐng)保留好相關(guān)憑證，及時(shí)撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線或通過(guò)三亞放心游平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)，我們將依法依規(guī)妥善處置，全力保障春節(jié)假期旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。

海棠區(qū)旅游協(xié)會(huì)

2026年2月13日