關愛外賣小哥 讓城市更溫暖

近年來，外賣行業發展迅速，成為城市生活服務體系中不可或缺的一部分，有力促進了消費活力的釋放和城市運轉效率的提升。然而，隨著行業的快速擴張，諸多問題也逐漸浮現，亟待解決。

“三亞的外賣小哥在工作中面臨諸多困難……”市政協委員李明介紹，一方面，外賣小哥工作強度極大，長時間處于高強度配送狀態，尤其在旅游旺季訂單量暴增時，他們每日工作時長常常超過10小時，身體和精神都承受著巨大壓力。另一方面，三亞旅游景點、酒店眾多，道路情況復雜且交通流量大，部分區域配送車輛通行受限，導致配送效率低下，同時，外賣小哥在一些景區、酒店等場所的取送餐權限也缺乏明確規范，常常遭遇阻礙。

李明建議，相關部門應聯合外賣平臺，根據三亞實際情況，科學制定外賣小哥每日最長工作時間，以及每單配送的合理時長標準，并建立強制休息與輪班制度，確保外賣小哥有足夠的休息時間，降低疲勞作業帶來的安全風險。

李明認為，市政規劃部門應在城市建設中充分考慮外賣配送需求，在商圈、景區、社區等人流量密集區域，合理規劃設置外賣配送車輛專用停放點，并與相關場所管理方協調，明確外賣小哥的取送餐通道與權限，保障配送流程順暢。

“市場監管部門應加大行業規范與監管力度，嚴格審核外賣平臺運營資質、配送規則、勞務合同等內容，杜絕不合理的競爭。”李明說，應切實提升外賣小哥職業保障與福利，推動外賣平臺為小哥購買足額的商業保險，包括意外險、社會保險等，提高其職業安全保障。同時，鼓勵平臺與商家合作，為外賣小哥提供工作餐優惠、高溫補貼等福利，并定期開展心理健康輔導，提升其抗壓能力。

（記者符府）