市政協委員茆定遠：建設三亞誠信交易保障體系

市政協委員茆定遠：

建設三亞誠信交易保障體系

“推動海南建設具有世界影響力的國際旅游消費中心”，習近平總書記在慶祝海南建省辦經濟特區30周年大會講話中的這一要求，成為今年三亞“兩會”期間政協委員和人大代表的熱點話題之一。

市政協委員茆定遠表示，海南自由貿易試驗區的戰略定位是“三區一中心”，三亞作為全省優質旅游資源的聚集地，在建設國際旅游消費中心的戰略任務上責無旁貸。打造國際旅游消費中心，這四方面的要素不可或缺：一是旅游市場的誠信交易環境，二是旅游基礎設施要完善、軟硬件建設要同步，三是旅游產品要豐富、能滿足游客的多樣化需求，四是旅游服務要國際化。在這些要素中，誠信放心的消費環境無疑是基礎，建設高效運行的誠信交易保障體系意義重大。

茆定遠認為，誠信交易保障體系就是在政府部門的統籌下，利用信息化、智慧化的手段，采取操作簡便、標準統一的方式，采集和匯聚旅游消費市場的各類交易數據，生成統一的誠信追溯碼，由政府、行業協會和消費者三方協作對旅游消費交易進行服務監督，形成共同遵循的、簡便易行的誠信經營行業規范的運轉體系。

建設誠信交易保障體系是旅游業發展的基礎。三亞要建成國際旅游消費中心，首先要建成規范誠信的旅游消費市場。只有具備了規范誠信的交易環境，才能避免劣幣驅逐良幣，才能讓那些符合國際旅游消費市場需要的高品質服務和精品化產品擁有發展空間。

建設誠信交易保障體系是提升三亞旅游品牌的助推器。三亞擁有獨特的旅游資源，但也面臨著東南亞一些旅游城市的直接競爭。把旅游消費環境打造好，再做好國際化服務設計，三亞才會在國際游客爭奪戰中處于競爭優勢。要在建設和運營誠信交易保障體系的同時，將品牌推廣和國際化精品化的誠信消費體驗結合起來.

茆定遠建議，建立誠信交易保障體系的方法主要是在現有的行業規范和行業管理信息化系統的基礎上，以更簡便更低成本的方式采集所有涉旅服務的交易環節數據，對每筆交易生成誠信追溯碼。以誠信追溯碼作為消費查詢和消費投訴的全程編碼，為游客提供統一簡便的消費投訴和權益保障渠道。

（記者胡擁軍）